POLÍTICA DE CANCELACIÓN, TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En Modular Rooms Hotels SL nos esforzamos por ofrecer transparencia y flexibilidad en nuestras reservas. Por ello, aplicamos las siguientes condiciones de cancelación:

  • Cancelaciones con más de 5 días de antelación a la fecha de llegada: Cancelación gratuita.
  • Cancelaciones con menos de 5 días de antelación a la fecha de llegada: Se cobrará el 100% del importe de la reserva.
  • No presentación («No Show»): Se cobrará el 100% del importe de la reserva sin derecho a reembolso.

Si la cancelación es aplicable a una tarifa no reembolsable, no habrá derecho a devolución en ningún caso.

2. LLEGADAS Y SALIDAS

  • Check-in: Desde las 12:00 del mediodía. En caso de llegar antes, se podrá realizar el registro y dejar el equipaje en consigna mientras la habitación esté disponible.
  • Check-out: Hasta las 10:30 de la mañana, con 30 minutos de cortesía.
  • En caso de no respetar la hora de salida, el establecimiento se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional.

3. CONDICIONES GENERALES DE PAGO Y RESERVA

  • Modular Rooms Hotels SL podrá cargar el importe total de la reserva en cualquier momento tras su confirmación, conforme a las condiciones establecidas.
  • Si la reserva incluye una política de cancelación gratuita, en caso de cancelación dentro del plazo permitido, se reembolsará el importe íntegro.
  • En casos de cancelación con penalización, no se realizará ningún reembolso, de acuerdo con la política de cancelación aplicable.

Modular Rooms Hotels SL se reserva el derecho de admisión, modificación o anulación de reservas en los siguientes casos:

  1. Fuerza mayor: Incluye situaciones imprevistas como desastres naturales, emergencias sanitarias, o cualquier otra circunstancia que imposibilite la prestación del servicio.
  2. Incumplimiento de normas: Si el cliente incumple las reglas del establecimiento o muestra una actitud inapropiada que afecte a otros huéspedes o al personal.

4. POLÍTICA DE ADMISIÓN

De conformidad con el Decreto 30/92 sobre régimen jurídico de las administraciones públicas y la Orden de 11 de marzo de 2003, se prohíbe el acceso a nuestras instalaciones a personas que:

  • Superen la capacidad máxima permitida del establecimiento.
  • Porten armas o cualquier objeto peligroso.
  • Lleven vestimenta o símbolos que inciten a la violencia, el racismo o la xenofobia.
  • Presenten signos de haber consumido sustancias prohibidas o de encontrarse en estado de embriaguez.
  • Mantengan un comportamiento inadecuado que altere el orden o impida el correcto desarrollo de la actividad en el hotel.

5. HOSPEDAJE DE MENORES DE EDAD

  • Los menores de edad solo podrán hospedarse acompañados por un tutor legal.
  • Si un menor de edad se hospeda sin la presencia de su tutor legal, deberá presentar una autorización firmada por su tutor junto con la documentación correspondiente.

6. RECLAMACIONES

Las reclamaciones serán atendidas exclusivamente durante la estancia del cliente. Para ello, se deberá informar a la gerencia del hotel sobre cualquier incidencia que requiera una solución.

  • Reclamaciones posteriores a la salida del establecimiento no serán aceptadas.
  • Para cualquier aclaración, el cliente podrá contactar con el hotel utilizando los datos que figuran en la confirmación de su reserva.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD GDD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico 34/02 (LSSI-CE), le informamos de lo siguiente:

  • Los datos personales recopilados a través de nuestra web https://www.modularroomshotels.com serán incorporados a ficheros automatizados titularidad de Modular Rooms Hotels SL con la finalidad de:
    • Facilitar el proceso de reserva y garantizar la mejor atención al cliente.
    • Informar sobre nuestros servicios y promociones, siempre con previo consentimiento del usuario.
    • Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

Confidencialidad y cesión de datos

  • Modular Rooms Hotels SL no compartirá los datos personales de los usuarios con terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los siguientes casos:
    • Empresas vinculadas a la gestión hotelera y administrativa dentro del grupo Modular Rooms Hotels SL.
    • Entidades financieras para la gestión de pagos.
    • Administraciones públicas cuando lo exija la normativa vigente.
  • El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantenerlos actualizados.

8. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Modular Rooms Hotels SL ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

9. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Esta política de cancelación, términos y condiciones podrá actualizarse en cualquier momento en función de:

  • Cambios en la normativa legal.
  • Necesidades operativas del hotel.
  • Mejoras en la experiencia de usuario.

En caso de cambios significativos, los clientes serán debidamente informados.

10. CONTACTO

Para cualquier consulta o solicitud de información, puede contactarnos a través de:

📍 Dirección: Calle Espada, 4 Local A, 28012 Madrid, España
📧 Correo electrónico: info@modularroomshotels.com