POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. INTRODUCCIÓN
En HOTEL & BOOKING SERVICE SL (en adelante, Modular Rooms Hotels), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar la seguridad de sus datos personales. Por ello, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD GDD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD – Reglamento (UE) 2016/679).
A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios cuando acceden a nuestro sitio web https://www.modularroomshotels.com.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Razón social: HOTEL & BOOKING SERVICE SL
NIF: B44550010
Domicilio: CALLE ESPADA, 4 Local A, 28012 Madrid, España
Correo electrónico: info@modularroomshotels.com
Sitio web: https://www.modularroomshotels.com
3. TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Dependiendo del uso que haga el usuario de nuestra web, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, etc.
- Datos económicos y transaccionales: Información sobre pagos, facturación, pedidos, devoluciones, etc.
- Datos de conexión y navegación: Dirección IP, navegador utilizado, ubicación aproximada, páginas visitadas, tiempo de navegación, etc.
- Información comercial: Preferencias de productos y servicios, intereses, historial de compras.
- Otros datos facilitados por el usuario: A través de formularios, encuestas o comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
Algunos de estos datos son obligatorios para poder prestar ciertos servicios. En caso de que el usuario no facilite los datos solicitados, es posible que no podamos completar su registro o procesar su solicitud.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados serán tratados para los siguientes fines:
| Finalidad | Descripción |
|---|---|
| Gestión del registro en la web | Identificación del usuario para acceso a su área privada, facturas, promociones y servicios contratados. |
| Ejecución del contrato | Gestión de pedidos, pagos, devoluciones, facturación y prevención del fraude. |
| Atención al cliente | Respuesta a consultas, solicitudes o reclamaciones a través de nuestros canales de contacto. |
| Marketing y comunicaciones comerciales | Envío de promociones, ofertas y novedades a los usuarios que hayan dado su consentimiento. |
| Encuestas de calidad | Análisis de satisfacción y mejora de nuestros productos y servicios. |
5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión del registro en la web | Ejecución de los términos y condiciones del servicio. |
| Ejecución del contrato | Necesario para la prestación de los servicios contratados. |
| Atención al cliente | Consentimiento del usuario o interés legítimo. |
| Marketing | Consentimiento del usuario o interés legítimo si hay relación contractual previa. |
| Encuestas de calidad | Interés legítimo de la empresa para mejorar sus servicios. |
Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
6. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán según las siguientes reglas:
| Finalidad | Plazo de conservación |
|---|---|
| Gestión del registro en la web | Mientras el usuario mantenga su cuenta activa. |
| Ejecución del contrato | Hasta la finalización del contrato y los plazos legales aplicables. |
| Atención al cliente | Hasta que se resuelva la solicitud o reclamación. |
| Marketing | Hasta que el usuario retire su consentimiento. |
| Encuestas de calidad | Hasta que se analicen los resultados o se anonimicen los datos. |
En caso de obligaciones legales, los datos podrán conservarse por más tiempo según la normativa vigente.
7. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
Para cumplir con nuestras obligaciones, podemos compartir datos personales con:
- Entidades financieras (para la gestión de pagos).
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, soporte técnico, etc.).
- Empresas de detección y prevención de fraudes.
- Administraciones públicas (cuando lo exija la ley).
Si transferimos datos a países fuera de la UE, garantizamos un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.
8. DERECHOS DEL USUARIO
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad de los datos, recibiéndolos en un formato estructurado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Para ejercer estos derechos, pueden enviar una solicitud a info@modularroomshotels.com adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.
9. REDES SOCIALES
Modular Rooms Hotels tiene presencia en redes sociales como Facebook e Instagram. La información compartida en estas plataformas está sujeta a sus propias políticas de privacidad.
10. MENORES DE EDAD
Los menores de 13 años no pueden utilizar nuestros servicios sin la autorización de sus padres o tutores legales.
Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento adecuado, procederemos a eliminarlos.
11. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Solo el personal autorizado y nuestros proveedores de confianza tienen acceso a los datos, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios legislativos o mejoras en nuestros procesos. En caso de cambios significativos, lo notificaremos a los usuarios.
13. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Privacidad, puede escribirnos a:
📍 Dirección: Calle Espada, 4 Local A, 28012 Madrid, España
📧 Correo electrónico: info@modularroomshotels.com